人力和能耗成本高
前台、安保和保洁都需要人手，灯光和空调也带来持续的能耗支出。系统和设备分散，还要花更多时间维护。
酒店住宿行业解决方案
一套方案，打通入住通行、住客服务与酒店运营
联动酒店管理系统（PMS）与智能客控，支持住客自助入住、无卡进房、便捷寄存行李。总部可统一管理多店设备和通行权限，接收 AI 预警并查看巡检报告。
获取方案酒店运营面临哪些挑战？
住客希望办理入住更快、使用配套更方便，酒店也需要在控制运营成本的同时，管好入住信息和通行权限。
入住核验和通行管理难
登记人与实际入住人难核对，退房时也容易漏收通行权限。出入记录分散，遇到异常时查找费时。
入住要排队，住店步骤多
到店要排队登记，进出客房要随身带房卡。操作客房设备、使用酒店服务，还要切换不同入口。
一套方案覆盖酒店主要点位
从品牌酒店到无人酒店、民宿、公寓和网约房，按经营方式配置前台、客房、公区及运营设备。
- 登记入住
- 订单同步至 PMS，住客到店完成身份核验，登记结果衔接排房与通行授权。
- 授权通行
- 将房间、楼层与公共区域权限关联入住身份和时段，到期后按规则回收。
- 住客服务
- 住客可自助寄存行李、领取客用品，并按订单权益核销用餐。
- 门店运营
- AI 实时提醒门店异常，现场巡检记录和报告便于跟进处理。
住客自助办理，酒店集中管理
让设备配合各个服务环节，入住信息在前台录入后，通行权限与住客权益可同步到对应点位。
智能前台
自助核验登记，入住结果同步 PMS
- 前台入住机引导住客完成人证核验和实名登记，登记结果同步 PMS，衔接排房与后续授权。
- 终端可按需承接续住、换房、房型升级和自助开票等服务，待机时轮播酒店介绍与活动信息。
客房与乘梯
按入住权限乘梯，核验后联动开门
- 智能梯控核验住客身份后开放授权楼层。单楼层可自动选层，多楼层可在授权范围内手动选择。适配梯控板后，还可联动送物机器人乘梯。
- 客房门显核对住客身份、房号与入住时段，核验通过后联动智能门锁。门显还可展示房态、会员礼遇，并提供可视门铃。
- 智能门锁可按项目条件选择蓝牙直连或控制模块联动，支持兼容的既有锁具改造，并可对接客控系统。
公共空间
公区按权益开放，早餐按餐次核销
- 公区通行终端可按入住身份或预约开放健身房、洗衣房、会议室和娱乐区。会议门显可展示预约状态，并按需联动空调与灯光。
- 就餐核验终端按住宿订单或餐券校验用餐时段与餐次。住客可刷脸、刷卡或扫码，核销结果同步屏显与语音播报，记录可查。
自助存取
行李自助存取，客用品按需领取
- 智能寄存柜按住客选择的格口大小和位置匹配可用柜门，屏幕引导开柜、取件和退柜。
- 智能领用柜核验住客权益后开启对应格口，记录客用品消耗，库存不足时提醒补货。
- 支持整柜交付，也可提供柜控组件，适配项目自有柜体。
AI 运营
门店异常及时提醒，现场作业有记录
- AI Box接入兼容摄像头，可按区域配置前台客流统计、走廊跌倒或吸烟识别等能力。多人入住等异常线索可推送给管理人员核查，总部可集中查看事件与报告。
- AI 徽章记录客房保洁、前台服务与公区巡检过程，按任务整理问题清单和作业报告，便于验收与复盘。
一套开放接口，连接 PMS 与酒店设备
PMS 处理订单、房态与入住业务，魔点开放平台连接应用和设备，总部可统一下发权限、查看设备状态与汇总门店数据。
终端开放
开放身份核验、语音播报和设备控制能力，前台终端支持接入 APK 与 H5 业务应用。
云端开放
通过开放接口连接现有 PMS，按入住与退房状态同步权限、设备状态和事件记录。
前端开放
按需配置入住指引、核验反馈和房态展示，适配各酒店的办理流程与品牌界面。
PMS 生态伙伴
智能客控生态伙伴
智慧公寓，签约即授权，退租即收权
从签约入住到退租离场，住户进出更方便，公寓可按租期管理通行权限，及时跟进公区异常和巡检问题。
公区通行
住户按权限进出公共区域，访客按时段和区域放行，减少日常人工登记和开门。
入户管理
房门权限随签约生效、随退租收回，减少钥匙交接和权限遗留，开门记录可查。
异常预警
大堂、走廊等公共区域出现异常时，管理人员可及时收到提醒，查看记录并跟进处置。
现场巡检
记录巡检过程和发现的问题，方便管理人员跟进整改、复核处理结果。
住户便捷通行，公寓有序运营
从公区门禁到入户门锁，再到异常预警和巡检，按公寓各点位配置相应终端。
公区通行
住户碰一碰通行，访客限时授权
- 智能通行终端支持手机碰一碰或刷 NFC 卡，住户核验后可按权限进入大堂、侧门和单元门。
- 访客可凭限时二维码或临时密码进入指定区域，必要时由管理人员远程开门。
入户通行
签约下发房门权限，退租自动收回
- 签约入住后，租住管理系统向智能门锁下发开门权限。住户可凭密码自助入户，门锁断网时仍可使用有效密码开门。
- 租期结束后，系统收回开门权限，原密码失效，开门记录可查。
AI 运营
异常及时提醒，巡检自动成报
- AI Box接入摄像头，统计大堂客流，记录走廊异常并提醒管理人员核查。
- AI 工牌按任务记录巡检现场音视频，整理问题清单和巡检报告，便于跟进整改。
客户案例
从综合型酒店到电竞酒店与集中式公寓，按各自的入住流程和空间服务配置终端。
大理国际大酒店
联动前台入住、客房通行、梯控、就餐和客控，服务住宿、餐饮与会议等场景。
合肥滨湖 voco 酒店
连通自助登记、身份核验、授权乘梯和客房通行，配合智能客控与机器人送物。
杭州铂沐电竞酒店
将前台入住、客房门显与公区门禁联动，住客可按权限使用客房和公共配套。
乐乎公寓
联动自助入住、梯控、入户与共享会议空间，按住户身份分配通行权限。
丽斯未来酒店
面向小房量连锁酒店，联动自助入住、乘梯和客房通行，并为住客提供自助行李寄存。
菲住布渴酒店
联动入住核验、梯控和客房门禁，住客可按权限进房、就餐及使用健身房等公共设施。
雷神电竞酒店
魔点终端采用定制的电竞主题界面，屏幕视觉与客房设计呼应，让设备自然融入电竞空间。
余杭区党校
面向集中培训住宿，按学员入住信息联动客房门锁，并通过 AI 预警辅助发现和处理运营异常。
浙江省网约房
面向分散房源，联动实名核验与客房门锁，按入住信息开通权限，并借助 AI 辅助日常异常核查。
